FAQ!
Du hast eine Frage an uns?
Bestellung
Besuche unsere Website, um deine Agamaa-Produkte zu finden. Lege einen Artikel in deinen Warenkorb und klicke oben rechts darauf. Überprüfe deine Bestellung und, wenn nötig, korrigiere sie. Schließe die Bestellung ab, indem du zur Zahlung übergehst. Hierzu stehen die Zahlungsarten zur Verfügung, die in der Fußzeile unserer Webseite wieder zu finden sind. Du erhältst umgehend, nach Zahlungseingang, eine Bestellbestätigung per E-Mail auf die von dir ausgefüllte E-Mail-Adresse.
Bitte beachte, dass diese Bestellbestätigung noch keine finale Annahme deines Kaufangebots durch uns darstellt.
Um Änderungen an deiner Bestellung vorzunehmen, wie einen Artikel hinzuzufügen oder die Adresse zu ändern, nimm bitte mit uns Kontakt auf:
Tel.: +49(0) 2421 551 834 4
E-Mail: service@agamaa.com
Sobald wir deine Bestellung erhalten haben, erhältst du von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Im unwahrscheinlichen Falle, dass Du keine Bestellbestätigung erhalten hast, setze Dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.
Tel.: +49(0) 2421 551 834 4
E-Mail: service@agamaa.com
Wir weisen darauf hin, dass mit Versand der Bestellbestätigung noch kein wirksamer Kaufvertrag zustande kommt. Insoweit verweisen wir auf unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen
Die genauen Abmessungen unserer Größen findest Du in den Größentabellen. Solltest Du dir völlig unsicher sein, so können wir Dir weiterhelfen. Wende Dich mit deinem Anliegen einfach an unseren Kundenservice.
In der Regel dauert es innerhalb Deutschlands zwei bis drei Werktage, bis das Paket bei dir eintrifft. Bei Zahlung per Vorkasse gelten die Lieferzeiten ab Geldeingang auf unserem Konto. Die Lieferzeiten für Lieferungen außerhalb Deutschlands findest du hier.
Du kannst den Status Deiner Bestellung jederzeit mit der DHL Sendungsverfolgung nachverfolgen. Die Sendungsnummer wird nach dem Versand automatisch per E-Mail an Dich versendet. Du kannst unseren Kundenservice auch jederzeit nach dem Status deiner Bestellung oder dem Status Deiner Lieferung fragen.
Ja. Gerne kannst Du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs.
Rückgabe und Umtausch
Selbstverständlich kannst du ungetragene Artikel innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, kostenfrei und ohne Angabe von Gründen – dies gilt auch für reduzierte Ware. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice. Wir senden dir umgehend einen Retouren-Aufkleber per E-Mail.
Achte bitte darauf, dass Du die Ware lediglich zur Anprobe getragen hast und dass Du sie vollständig, in ihrem ursprünglichen Zustand, unversehrt und ohne Beschädigung, sowie nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückschickst. Das sind die Voraussetzungen für eine volle Erstattung des Kaufpreises.
Wir bedauern sehr, dass du Grund zu einer Reklamation hast. Qualität wird bei uns GROß GESCHRIEBEN. Unser Ziel ist es daher, dass alle unsere Kunden stets qualitativ hochwertige Produkte erhalten. Bitte sende eine E-Mail an service@agamaa.com – Teile uns in dieser Email bitte folgendes mit:
- Rechnungs- bzw. Bestellnummer
- Betroffener Artikel bzw. betroffene Artikel und ggf. Stückzahl
- Beschreibung des Defektes/Problems – Optimalerweise sende uns in dieser E-Mail ein Foto des Defektes zu.
Wir werden dein Anliegen schnellstmöglich bearbeiten und uns zuverlässig bei dir mit weiteren Informationen zur Vorgehensweise melden.
Ab dem Versanddatum hast du 30 Tage Zeit, um deine Bestellung bei Agamaa.com KOSTENLOS umzutauschen. Einen oder mehrere der bestellten Artikel kannst du nur gegen Artikel des gleichen Modells in einer anderen Größe und/oder Farbe umtauschen, wenn die gewünschte Neuware verfügbar ist. Wenn du einen Umtausch gegen einen anderen Artikel vornehmen möchtest, musst du eine Rückgabe durchführen und einen neuen Kauf tätigen.
Bitte beachte, dass die Bearbeitung der Retoure und die Rückerstattung des gezahlten Betrages bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen Könnte.
LIEFERUNG & VERSAND
Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenfrei. Tarife für den Versand in andere europäische Länder sowie für den weltweiten Versand findest du in den jeweiligen Tarifübersichten. Versandkosten für Länder, die nicht in den Listen genannt sind, werden individuell ermittelt.
In jedem Fall erhältst du von uns immer eine verbindliche Mitteilung über die zu erwartenden Versandkosten, bevor wir deinen Auftrag ausführen.
Selbstverständlich nicht. Gerne kannst Du eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferadresse angeben. Folge dazu einfach den Anweisungen während des Bestellvorgangs.
Innerhalb von Deutschland werden unsere Pakete mit DHL versendet.
Bei Auslandssendungen übergibt DHL Dein Paket an der Grenze an Deine Nationale Versandgesellschaft übergeben und von dort damit versendet
Sobald Deine Sendung von unserem Logistikpartner in unserem Hause abgeholt wurde, erhältst Du in einer von unserem Logistikpartner generierten E-Mail eine Sendungsnachverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer kannst Du den Status Deiner Lieferung nachverfolgen. Solltest Du keine E-Mail erhalten, kannst Du gerne jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren!
Zahlungsmethoden
Du hast in unserem Onlineshop auf agamaa.de folgende Zahlungsmöglichkeiten:
Paypal
Amazon Pay
Vorkasse
Klarna (Lastschrift, Kauf auf Rechnung, Klarna Ratenkauf, Mastercard & Visa)
Sofort Überweisung
Wie die meisten vertrauenswürdigen Websites verwenden wir die SSL-Technologie (Secure Socket Layer), um deine personenbezogenen Daten bei der Übermittlung über das Internet zu schützen. SSL ist die Standardmethode für Online-Zahlungen und wird von Chrome, Firefox, Microsoft Internet Explorer, Safari und anderen gängigen Browsern unterstützt. Mithilfe dieser Technologie verschlüsseln wir sensible Daten, bevor sie über das Internet übertragen werden. Die SSL-Technologie verhindert, dass deine Daten während der Übermittlung von Dritten eingesehen werden.
Ja wir bieten Rechnungskauf mit Klarna an, aber nur für Kunden aus Deutschland und Österreich.
MEIN KONTO
Wenn du Probleme bei der Anmeldung auf unserer Website hast, schaut dir bitte die angezeigte Fehlermeldung an. In den meisten Fällen liegt das Problem daran, dass die E-Mail-Adresse oder das Kennwort falsch eingegeben wurde. Du hast jederzeit die Möglichkeit, ein neues Kennwort festzulegen.
Mit einem eigenen Onlinekonto stehen dir viele Funktionen zur Verfügung, die dir den Einkauf im SCHIESSER Online Shop erheblich erleichtern. Trage einmalig deine Daten für die Rechnungs- und Lieferadresse ein, diese werden in deinem Onlinekonto gespeichert, sodass du sie nicht bei jedem neuen Einkauf erneut eingeben musst. Zudem stehen dir folgende Funktionen zur Verfügung:
Überprüfung des Versandstatus deiner Bestellungen
Bestell- und Retourenhistorie
Exklusive Aktionen, Angebote und vieles mehr
Du kannst einfach ein neues Passwort anfordern, indem du auf der Login Seite “Passwort vergessen” drückst und deine E-Mail-Adresse angeben.
Wenn Du Dein Kundenkonto vollständig löschen möchtest, kontaktiere bitte per E-Mail unseren Kundenservice unter service@agamaa.com. Damit wir unseren Service weiter verbessern können, freuen wir uns, wenn Du uns den Grund für Deine Löschung mitteilst.
